Reklamačný poriadok

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Tento reklamačný poriadok upravuje spôsob, podmienky a rozsah uplatňovania reklamácií na náradie a príslušenstvo poskytované formou krátkodobého alebo dlhodobého prenájmu (ďalej len „náradie“) prevádzkovateľom požičovne (ďalej len „prenajímateľ“).

1.2 Reklamačný poriadok je záväzný pre všetkých zákazníkov (ďalej len „nájomca“), ktorí uzatvorili s prenajímateľom nájomnú zmluvu, a tvorí neoddeliteľnú súčasť všeobecných obchodných podmienok.

1.3 Tento reklamačný poriadok je vypracovaný v súlade s platnými právnymi predpismi Českej republiky, najmä v oblasti ochrany spotrebiteľa a občianskoprávnych vzťahov.

2. Rozsah reklamácie

2.1 Nájomca má právo uplatniť reklamáciu výlučne na:

• technickú nefunkčnosť náradia,
• vady, ktoré bránia riadnemu a bezpečnému používaniu náradia,
• neúplnosť alebo nesúlad prenajatého náradia s uzatvorenou nájomnou zmluvou.

2.2 Reklamácia sa nevzťahuje na:

• bežné opotrebenie náradia vzniknuté jeho riadnym používaním,
• poškodenie spôsobené nesprávnym použitím, neodbornou manipuláciou alebo nedodržaním návodu na použitie,
• poškodenie spôsobené mechanickým nárazom, pádom, preťažením alebo použitím v rozpore s účelom,
• zásahy do náradia vykonané nájomcom alebo treťou osobou bez súhlasu prenajímateľa,
• spotrebný materiál.

3. Povinnosti nájomcu pri prevzatí náradia

3.1 Nájomca je povinný pri prevzatí náradia skontrolovať jeho stav, funkčnosť a kompletnosť.

3.2 Zjavné vady alebo nedostatky je nájomca povinný oznámiť bezodkladne pri prevzatí náradia. Na neskoršie uplatnené reklamácie tohto charakteru nebude prihliadané.

4. Uplatnenie reklamácie

4.1 Reklamáciu je možné uplatniť výhradne:

• osobne v jedinej fyzickej prevádzke prenajímateľa,
• počas otváracích hodín prevádzky.

4.2 Reklamácia musí obsahovať:

• identifikáciu nájomcu,
• číslo nájomnej zmluvy alebo iný identifikačný údaj prenájmu,
• presný popis reklamovanej vady,
• dátum zistenia vady.

4.3 Náradie musí byť pri reklamácii predložené v stave, v akom sa nachádzalo v čase zistenia vady, vrátane všetkého príslušenstva.

5. Spôsob vybavenia reklamácie

5.1 Prenajímateľ rozhodne o oprávnenosti reklamácie bez zbytočného odkladu, najneskôr však v zákonom stanovenej lehote.

5.2 V prípade oprávnenej reklamácie má prenajímateľ právo podľa vlastného uváženia:

• vymeniť náradie za funkčný ekvivalent,
• odstrániť vadu opravou,
• primerane znížiť nájomné,
• ukončiť nájomný vzťah bez ďalších nárokov zo strany nájomcu.

5.3 Nájomca nemá nárok na náhradu ušlého zisku, následných škôd ani nepriamych nákladov vzniknutých v dôsledku nefunkčnosti náradia.

6. Neoprávnená reklamácia

6.1 Ak sa preukáže, že reklamácia je neoprávnená, je prenajímateľ oprávnený požadovať:

• úhradu nákladov spojených s diagnostikou náradia,
• náhradu škody spôsobenej nesprávnym používaním.

7. Záverečné ustanovenia

7.1 Tento reklamačný poriadok je verejne dostupný na webovej stránke prenajímateľa a v prevádzke požičovne.

7.2 Prenajímateľ si vyhradzuje právo reklamačný poriadok jednostranne meniť alebo aktualizovať, pričom aktuálna verzia je vždy záväzná.

7.3 Tento reklamačný poriadok nadobúda platnosť a účinnosť dňom jeho zverejnenia.